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8 mejores herramientas de informes para su sitio web de comercio electrónico

La creciente competencia en el espacio del comercio electrónico empuja a todos los minoristas en línea a ir más allá de la simple colocación de sus productos en un sitio web. Esto significa no limitar las actividades al marketing, sino también profundizar en la analítica de su sitio web de comercio electrónico.

Una de las principales razones para utilizar la inteligencia de negocios para su sitio web de comercio electrónico es tener informes perspicaces que ayuden a tomar decisiones basadas en datos.

Es decir, las herramientas de elaboración de informes proporcionan acceso a una visión empresarial procesable que le ayuda a elaborar una mejor estrategia.

Cuando equipa su negocio con herramientas de informes de comercio electrónico que le permiten extraer y presentar datos valiosos en forma de imágenes, y implementar estos consejos de visualizaciónestá en el camino correcto para el crecimiento. Pero la clave está en identificar la herramienta más adecuada de entre la gran cantidad de herramientas de informes de comercio electrónico disponibles.

Tu plataforma de comercio electrónico (como Shopify, BigCommerce, WooCommerce, etc.) te proporciona análisis e informes integrados. Pero, como propietario de un negocio de comercio electrónico, necesitas comprender plenamente el rendimiento de tu tienda y el comportamiento de los compradores, para lo cual necesitas las herramientas externas adecuadas.

Hemos seleccionado estas diez herramientas de análisis de comercio electrónico altamente eficientes que proporcionan algunos de los mejores informes de comercio electrónico que están más allá de lo habitual. ¡Vamos a verlas!

1. HumCommerce

HumCommerce es una conocida herramienta de análisis y optimización de la tasa de conversión (CRO) para el comercio electrónico que ofrece varias formas de ayudarle a analizar cómo sus usuarios participan en su sitio. Una de sus características más destacadas es la grabación de la actividad de la pantalla que le permite saber cómo se comportan los usuarios después de aterrizar en una página en particular.

Además, cuenta con embudos personalizados ilimitados para mapear y analizar los recorridos de los usuarios. Puede beneficiarse de su recopilación de datos en tiempo real, especialmente cuando se ejecuta una oferta para analizar la respuesta del cliente y adaptar esas ofertas en consecuencia. 

Fuente: https://www.dealfuel.com/wp-content/uploads/2018/08/3-2.png

Por último, también te proporciona el informe del mapa de calor de tus páginas web. Esto da una gran visión de cómo los usuarios interactúan en tu página, dónde hacen más clic, por qué parte se desplazan a menudo y qué elementos de la web ignoran.

Elija esta herramienta para obtener una gran cantidad de funciones, incluyendo amplias conexiones comerciales en línea, registros de reuniones de invitados y pruebas A/B, entre otras, para un análisis e informes eficaces del sitio web de comercio electrónico.

2. Woopra

Es molesto y preocupante ver pedidos abandonados. Esto suele ocurrir cuando el cliente se encuentra con obstáculos para realizar un pedido. El abandono de carros es una plaga perniciosa que afecta a todos los sitios de comercio electrónico. Una media de de abandono de carros es del 68,37%..

Por eso es necesario utilizar una herramienta como Woopra que aborda el problema del abandono de la cesta de la compra ayudándole a comprender, analizar, captar y retener a sus clientes. Proporciona un informe sobre los puntos de abandono y el tiempo que tardan los consumidores en completar una compra para ayudarte a construir una experiencia de compra exitosa para tus visitantes.

Con los informes de Woopra, es fácil comprobar las partes de su embudo que necesitan trabajo analizando la tasa de abandono. En consecuencia, puedes tomar medidas como añadir más métodos de pago, proporcionar agentes de chat en vivoofrecer salidas de invitados, etc.

Los informes de Woopra también pueden ayudarte a conocer mejor a tus clientes más valiosos, creando perfiles personalizados para el remarketing y asegurando mayores ventas. 

3. Mixpanel

Mixpanel le permite analizar mejor su sitio para mejorar los embudos de ventas y tener éxito con la optimización de la conversión. Ofrece una amplia gama de funciones para supervisar el uso de los productos y el rendimiento móvil de su sitio.

Una de las características clave de Mixpanel es la de la segmentación avanzada de informes. Aunque es posible que necesites algunos conocimientos de programación para hacerlo, podrás segmentar a tus clientes de formas que las marcas de eCommerce habituales no consiguen.

Fuente: https://mixpanel.com/site_media/images/docs/platform/app_running_on_mixpanel_console.png

Sin embargo, sus precios se basan en los "puntos de datos" o en los comportamientos de los visitantes en los requisitos de su sitio. Estos puntos se acumulan cada vez que un visitante deja un comentario, añade un artículo a su cesta o realiza otra acción relacionada con la conversión, lo que significa que si su negocio crece en popularidad, el seguimiento será más costoso.

4. IBM Cognos Analytics

Cognos de IBM es una aplicación de informes y análisis basada en la web que no se limita a las empresas de comercio electrónico. Funciona como una potente herramienta de generación de informes que ayuda a la agregación de datos para producir informes completos fáciles de usar. Aproveche Cognos por su capacidad para ayudarle a exportar informes en formato PDF o XML, al tiempo que le permite examinar los informes en su formato XML nativo.

En conjuntos de característicaspuede utilizar su análisis de flujo en memoria que permite el registro de datos sin interrupciones en lugar de por lotes. Con esta herramienta, se le garantizan informes de eventos en tiempo real que le mantienen actualizado con alertas y notificaciones sobre el logro o la falta de puntos de referencia de KPI críticos.

Es fácil de usar e implementar, gracias a su funcionalidad de arrastrar y soltar para exportar datos tabulares desde hojas de Excel a Cognos rápidamente. También puede utilizar esta herramienta para otras valiosas funciones como el modelado de escenarios, la supervisión en tiempo real y el análisis predictivo, junto con las capacidades para editar los datos existentes.

5. Brightpearl

Los minoristas y mayoristas utilizan Brightpearl para gestionar las ventas, el inventario y los clientes en un único lugar alojado en la nube. Se trata de una herramienta de análisis de comercio electrónico que ofrece amplias funciones de información. Utilice sus cuadros de mando en tiempo real y la herramienta de informes de KPI de comercio minorista para planificar actividades que impulsen los resultados.

Fuente: https://help.brightpearl.com/hc/article_attachments/360010104997/Glew_-_Sales_3.png

Utilice su informe integrado de ventas e inventario para maximizar la inversión en existencias mediante la identificación de patrones de movimientos de inventario. 

El informe de análisis de clientes ayuda a comprender mejor el comportamiento de sus clientes identificando quiénes están activos, qué compran y qué puede empujarlos a comprar de nuevo. Dichos informes le permitirán saber si tiene usuarios inactivos para que pueda llegar a ellos mediante publicidad dirigida durante un periodo prolongado.

Esta herramienta es útil para diversos negocios, ya que admite una gran variedad de modelos de negocio y tipos de negocio de comercio electrónico: un mayorista, un minorista o el propietario de una tienda física que gestiona una tienda online.

6. Matomo

Matomo (antes Piwik), también se ofrece como un plugin para WordPresssirve como alternativa de código abierto a Google Analytics. Si es necesario, puede contratar a un desarrollador de WordPress e integrar el plugin de WordPress Matomo para empezar a aprovechar rápidamente esta herramienta de análisis de comercio electrónico que se centra en la privacidad de los datos.

Viene con una funcionalidad especializada en comercio electrónico para entender mejor a sus consumidores y aumentar las ventas. Puede generar informes combinando los datos de los productos y de las compras con información sobre el comportamiento de los consumidores. Su objetivo es proporcionar una visión holística del éxito de su tienda de comercio electrónico.

Utilice esta herramienta por su naturaleza de código abierto y su compromiso de proporcionarle un control total sobre sus datos. Viene con informes de mapas de calor para ayudarle a optimizar el diseño de su sitio web en función de la interacción con los clientes. 

Puede aprovechar su informe de atribución multipunto que calcula con precisión el retorno de la inversión de sus actividades de marketing. Una vez más, este incluye herramientas de pruebas A/B para ayudarle a perfeccionar su tienda de comercio electrónico.

7. Omnisend

Omnisend hace honor a su nombre, proporcionando herramientas de marketing omnicanal para el comercio electrónico. No es una herramienta de informes unidimensional. Más bien integra las ventas, el marketing y los KPIs de producto. Además, estos KPIs están fácilmente disponibles para filtrarlos según sus necesidades y tomar decisiones acertadas.

En cuanto a los informes, Ominsend le ayuda a realizar un seguimiento de sus campañas de SMS y correo electrónico con un panel de control específico. Los informes de Omnisend facilitarán a tu empresa descifrar los datos e identificar las estrategias de marketing más eficaces. 

Puede navegar por los datos clave con las funciones de análisis e informes de Omnisend, como el panel de ventas, los informes avanzados y los informes de campaña. Además, puede medir el rendimiento de la automatización en los informes de campaña junto con la típica tasa de apertura, clics y rebotes.

8. Putler

Putler es una de las soluciones de análisis de comercio electrónico más completas para las marcas que necesitan integrar datos de múltiples fuentes. Es posible que tenga varios sitios web, que cuente con diferentes minoristas, que maneje varias divisas y que ofrezca varios métodos de pago. ¿Cómo puede hacer un seguimiento de datos tan diversos sin crear un desorden? Putler es la respuesta.

Fuente: https://www.putler.com/wp-content/uploads/2020/10/multi-account-balance-stats-products-leaderboard.png

Aumente el valor de sus datos y aproveche los informes consolidados en una única ubicación, ya que Putler combina los datos en una única fuente de verdad. Esto elimina la necesidad de lanzar varias aplicaciones para rastrear y analizar sus diversas actividades de comercio electrónico.

Putler ofrece una perspectiva consolidada y le ayuda a mantener el control de sus datos con un informe detallado de los clientes, las ventas y los datos de los productos directamente en su tablero de comercio electrónico.

Además, también le ayuda a aprovechar las oportunidades estacionales, ya que analiza estos cambios estacionales y recomienda métodos eficaces. Esto incluye la oferta de un informe de visión de las vacaciones para analizar los productos que funcionan en torno a una determinada festividad. También puede utilizar los "productos agrupados" para identificar y agrupar los productos más rentables dentro de la categoría "comprados juntos con frecuencia" para una audiencia definida.

Finalizar

En pocas palabras, se arriesga a perder en la adquisición y retención de clientes sin tener acceso a datos de comercio electrónico procesables. Sin herramientas de análisis e informes, es posible que nunca identifique los problemas a los que se enfrenta su sitio web. Pero con estas herramientas a su disposición, puede mejorar el diseño de su sitio web y orientar sus iniciativas de marketing en una dirección que garantice resultados positivos.

El uso de las herramientas de análisis e informes para empresas de comercio electrónico dependerá de los objetivos de la empresa. Dado que todas estas herramientas vienen con diferentes conjuntos de características con algunas superposiciones, debe identificar las que se adaptan a los requisitos de su negocio profundizando en cada una de ellas.

El autor:

Lucy es redactora de contenidos creativos y estratega en Marketing Digest. Está especializada en escribir sobre marketing digital, tecnología, emprendimiento y educación. Cuando no está escribiendo o editando, dedica su tiempo a leer libros, cocinar y viajar.

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