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¿Qué es la eficiencia logística y por qué es importante?

La eficiencia logística se refiere a la eficacia con la que su empresa lleva a cabo sus operaciones. Para los minoristas de comercio electrónico, esto incluye el movimiento de la mercancía física, los procesos de almacenamiento, el envío y las comunicaciones con los clientes. Las operaciones no sólo deben ser rápidas, sino también precisas. Veamos algunas soluciones que su empresa puede emplear para ayudar a que sus operaciones funcionen con mayor eficiencia. 

Optimización de los sistemas de gestión de la información

Las empresas crean, reciben y dependen de una gran cantidad de información para funcionar sin problemas. Desde la supervisión de la cadena de suministro hasta la entrada en el almacén, el cumplimiento de los pedidos y las devoluciones, es necesario acceder fácilmente a información fiable en tiempo real y garantizar que esté disponible en toda la red de equipos. 

La gestión del inventario es fundamental para mantener las existencias y ofrecer a los clientes una experiencia fluida. Evitar que se agoten las existencias, mantener garantías de envío rápido y proporcionar detalles de envío dependen de una información precisa. Dado que los minoristas de comercio electrónico suelen operar a través de múltiples canales, puede resultar abrumador recopilar datos de ventas y mantener la información de los productos en orden a través de múltiples plataformas. 

Invertir en una herramienta de gestión de inventarios puede ayudar a eliminar el dolor de cabeza que suponen los sistemas desconectados al fusionarlos para optimizar su uso. La herramienta Pipe17 por ejemplo. Este servicio ayuda a conectar la información sobre productos, pedidos e inventarios en tiempo real. Esto le proporciona un bucle continuo de información actualizada, lo que permite una mejor planificación y ejecución de los pedidos a tiempo. Este servicio también puede integrarse con las aplicaciones financieras, ahorrando tiempo y ayudando a su equipo a ver la imagen completa.

Automatización

Con las compras en línea en su punto más alto como reflejo directo de la pandemia, las herramientas de automatización son una forma eficaz para que su empresa gestione fácilmente la logística, agilice las operaciones y cree una mejor experiencia para el cliente.

La automatización de los listados de productos, por ejemplo, puede ayudar a garantizar que los listados de productos se mantengan actualizados y reflejen niveles de inventario precisos. Esto garantiza que un producto estará en stock en su almacén cuando un comprador lo añada a su cesta, o le notificará de otro modo que las existencias son limitadas. Una vez realizada la compra, despliegue correos electrónicos automatizados para proporcionar a los clientes detalles importantes del pedido, como la información de envío y seguimiento. 

Los avances tecnológicos también le permiten recibir alertas automáticas en tiempo real para gestionar el inventario. La función "SKUs populares a reponer" de Deliverr dentro del Tablero del Comerciante analiza con precisión la demanda de los clientes y los patrones de venta para enviarle alertas sobre los artículos que deben reponerse. Esto le permitirá mantener una cantidad óptima de existencias en todo momento para evitar el agotamiento de las mismas y crear una experiencia excepcional para el cliente.

Eficacia del almacén

El cumplimiento eficiente depende del flujo de su almacén. Ser capaz de almacenar estratégicamente los productos y maximizar el espacio es una parte fundamental para mantener un envío rápido y preciso. En otras palabras, los sistemas de gestión de almacenes pueden ayudar dando una visión en tiempo real del inventario.

Mejorar la logística de su almacén puede ayudar a reducir los errores, garantizar que los artículos lleguen a tiempo y maximizar la visibilidad de la mercancía en stock. A continuación se muestra un gran gráfico de Tech Target que muestra cómo un sistema de gestión de almacenes encaja en la cadena de suministro: 

¿Por qué es importante la eficiencia logística?

Reputación

Sea cual sea el sector o el sector vertical, tener una operación bien gestionada es esencial para construir una reputación positiva. Los proveedores buscan asociarse con empresas que dispongan de sistemas para gestionar y mover el inventario. Cuando los almacenes tienen información de inventario fácilmente disponible y datos intuitivos, usted puede prever mejor sus necesidades y comunicarse eficazmente con los proveedores. Cuando usted funciona de forma más eficiente, sus proveedores pueden contar con usted para realizar pedidos informados que satisfagan las necesidades de sus clientes. 

Satisfacción del cliente

Las operaciones optimizadas proporcionan un servicio superior al cliente cuando los artículos se recogen, empaquetan y envían con rapidez. Esto da una buena imagen de su empresa y se traduce en una reputación positiva entre los compradores, lo que aumenta las opiniones positivas y fomenta la repetición de los clientes. Sin una máquina bien engrasada para el proceso de cumplimiento, los clientes pueden quedar a oscuras sobre su pedido y su fecha de entrega prevista.

Tracias a la comunicación automatizada, los sistemas de seguimiento y las ofertas de servicio al cliente, su equipo puede establecer un proceso eficiente para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente a lo largo del proceso de compra. Los clientes satisfechos equivalen a mayores ingresos.

Reducción de costes

Mantener un negocio es un reto, pero seguir evolucionando para ser más eficiente es primordial para su cuenta de resultados. Acertar con la logística ayuda a reducir el despilfarro y a utilizar el dinero donde más importa. Por ejemplo, al optimizar su almacén puede organizar mejor la mercancía para aprovechar al máximo el espacio disponible y ahorrar en costes de almacenamiento.

Asociarse con un 3PL puede ayudarle a acceder a tarifas de envío más competitivas, reduciendo los costes y permitiendo plazos de entrega más rápidos. Unas consideraciones meditadas sobre las operaciones ayudan a identificar las partes del proceso que pueden agilizarse, liberando fondos para que su negocio siga creciendo.

Subcontratación de un proveedor logístico externo (3PL)

La subcontratación de un tercero puede garantizar la eficiencia de sus operaciones de principio a fin. Los 3PL ofrecen experiencia en los procesos de envío y en la gestión de la cadena de suministro y los almacenes para ayudar a su empresa a seguir siendo competitiva. 

Los 3PL ofrecen tecnologías inteligentes y pueden integrarse con sus sistemas actuales para optimizar los procesos. Gracias a su experiencia en la optimización de almacenes y a sus relaciones con los proveedores de envíos, los 3PL pueden ofrecer una gran cantidad de conocimientos para ayudar a gestionar su cumplimiento de forma eficiente y asequible. Para obtener más información sobre el uso de Deliverr como su 3PL, visite aquí.

Elegir el 3PL adecuado para su empresa lleva tiempo, pero con el equipo adecuado y una comunicación abierta, puede ser la respuesta para hacer que sus operaciones sean eficientes, dejando más tiempo para hacer crecer su negocio.

Dar prioridad a la eficiencia logística hoy

Encontrar formas de impulsar sus resultados y mantener su negocio depende de la flexibilidad. Hacer de la eficiencia una prioridad puede ayudar a su equipo a analizar las operaciones actuales para crear soluciones logísticas que repercutan en su éxito general.

Considere las áreas en las que se gasta mucho tiempo y dinero para determinar si los sistemas tecnológicos avanzados, la automatización o la subcontratación pueden ayudar a mejorar las operaciones. Ser capaz de ajustarse y hacer cambios efectivos es la clave para liberar todo el potencial de su negocio.

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