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Guía de envíos fraccionados: Definición, ejemplos y cómo reducir costes

¿Alguna vez ha enviado los productos de los clientes de un mismo pedido en varias cajas en diferentes momentos? Esto se conoce como envío dividido. Tanto si elige este método de envío como si no, a menudo hace que los clientes se pregunten cosas como:

"¿Han dejado fuera los otros productos que he pagado?"

"¿Los otros artículos que compré ya no están en stock?"

o incluso...

"¿Simplemente soñé que compraba esos otros artículos?"

Los envíos divididos se producen por multitud de razones, desde que el inventario está repartido entre diferentes ubicaciones hasta que no hay una caja lo suficientemente grande para que quepan todos los artículos del pedido. Esto a menudo crea una mala experiencia para el cliente y puede incurrir en costos significativos cuando se trabaja con algunos proveedores tradicionales de 3PL.

Entonces, ¿por qué se produce un envío dividido y cómo puede tomar medidas para reducir los costes cuando es su única opción? Descúbralo a continuación.

¿Qué es un envío fraccionado?

Un envío dividido, también conocido como envío parcial, es cuando un pedido de varios productos se envía a un cliente en envíos separados. El cliente recibe más de un paquete, a menudo en días diferentes, aunque lo haya comprado todo junto.

¿Por qué se produce un envío dividido?

Aunque dividir los envíos no es la mejor práctica del sector, hay algunas razones por las que puede ser necesario:

Los productos están en diferentes lugares

Debería esforzarse por tener su inventario en la misma ubicación, pero a veces no es así. Si un producto se agota en una ubicación pero no en otra, es preferible enviar el producto desde dos lugares diferentes que enviar un mensaje de agotamiento de existencias. En general, los clientes prefieren recibir dos envíos que ninguno.

Los artículos no caben en una sola caja

Al fin y al cabo, la rapidez es uno de los principales puntos de atención para muchas empresas. Si un pedido es demasiado grande para caber en una sola caja, de nuevo, es mejor enviar en varias cajas que esperar a que llegue una caja más grande (lo que ralentizaría drásticamente el tiempo de envío).

El cliente solicita que los productos se envíen a varias direcciones

Esto es fácil porque no es culpa tuya. Si un cliente quiere enviar un regalo del Día de la Madre a su madre en California y un regalo de cumpleaños a su amigo en Florida desde el mismo sitio web, es más fácil seleccionar dos direcciones de envío diferentes en lugar de hacer dos pedidos distintos.

¿Por qué la mayoría de las empresas evitan los envíos fraccionados?

Podría decirse que el envío dividido crea un estrés innecesario para su empresa, sus clientes y el medio ambiente:

Residuos de envases adicionales

El envío de artículos en varias cajas significa más materiales y embalajes que su empresa tiene que pagar. También significa prácticas empresariales insostenibles, y la sostenibilidad es lo más importante para el 60% de las decisiones de compra de los consumidores. Cuando tengas que hacer un envío dividido, asegúrate de que está en un embalaje ecológico y no en una caja diez veces más grande que el producto que contiene.

Mala experiencia del cliente

Los clientes esperan que sus artículos lleguen a tiempo y al mismo tiempo. Cuando un artículo llega días o incluso semanas antes que otro, provoca confusión y una mala experiencia de marca. No espere hasta el día de reposición del inventario para enviar un pedido completo. En lugar de ello, asegúrese de tener suficiente inventario disponible en el almacén para enviar rápidamente los pedidos.

Gastos de envío imprevistos

Según un estudio reciente de Baymard, el 49% de los clientes afirman que un coste de envío adicional, a menudo imprevisto, es la principal razón por la que abandonan los carritos de la compra. Esto no sólo supone una pérdida de ventas para su empresa, sino que también podría disuadir a los clientes de repetir sus compras en el futuro. Es importante que evite esto en la medida de lo posible, tanto para su éxito actual como a largo plazo en lo que respecta a la venta online.

La solución al envío dividido: La asignación de inventarios lo es todo

La mejor manera de evitar los envíos divididos es colocar el inventario más cerca de la demanda del cliente. Deliverr utiliza datos en tiempo real para impulsar la colocación estratégica del inventario en más de 50 almacenes de Estados Unidos. Otras formas de minimizar los envíos divididos son:

- Reasignar el inventario cuando sea necesario sin coste adicional

- Asumir todos los costes añadidos y las complejidades del envío

Cómo evitar los costes inflados cuando no se pueden evitar los envíos fraccionados

Los envíos divididos son inevitables para algunas empresas. Que tengas que conformarte con dividir un envío no significa que tengas que conformarte con pagar una prima por hacerlo.

Deliverr no sólo minimiza el uso de envíos parciales cuando es posible, sino que también ofrece precios competitivos en comparación con otros proveedores 3PL tradicionales. En el caso de que tengamos que dividir un pedido en envíos parciales, Deliverr asume el coste y se encarga de equilibrar la carga.

El modelo de precios de Deliverr supone que asumimos el riesgo de las divisiones y las zonas. Esto significa que no tendrá que preocuparse por ningún aumento de precios al asociarse con nosotros. Además, nuestros precios transparentes tienen en cuenta los recargos por zona de entrega (DAS), los EDAS y las tasas de los buzones de correo, por lo que nunca tendrá que afrontar costes ocultos.

¿Quiere ahorrar en envíos fraccionados o evitarlos por completo?

La próxima vez que su proveedor de 3PL le cobre una fuerte tarifa inesperada por los envíos divididos, considere cambiar a un socio con precios transparentes. Piense en Deliverr. Hable con un experto en cumplimiento hoy para obtener más información.

 

Obtenga más información sobre otros tipos de métodos de envío en estos recursos:

- Todo lo que necesitas saber sobre la tarifa plana de envío

- Vender mientras duermes: 5 tareas de Dropshipping que debes automatizar cuanto antes

- Cómo empezar con el Dropshipping: Una guía para principiantes

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