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Cumplimiento multicanal de Amazon: Ventajas y desventajas del FBA multicanal

Los hábitos de compra han cambiado drásticamente en la última década, y se estima que las ventas minoristas online en todo el mundo alcanzarán los 2,4 billones de dólares a finales de 2018. En 2017, solo Amazon representó el 44% de todas las compras de comercio electrónico en Estados Unidos, y la plataforma atrae a más de un millón de nuevos vendedores al año.

Amazon ha puesto de su parte para facilitar la gestión de un negocio de comercio electrónico en su plataforma. Fulfillment by Amazon (FBA) permite a los vendedores utilizar la red de cumplimiento y distribución de Amazon, las rutas de entrega e incluso los servicios de atención al cliente.

Antes sólo se aplicaba a los pedidos realizados en la propia Amazon, pero se ha ampliado para incluir las compras realizadas en múltiples sitios web de venta con Amazon Multi-Channel FBA.

Sin embargo, Amazon Multi-Channel Fulfillment difiere de Fulfillment by Amazon para las ventas de Amazon en muchos aspectos. En este artículo, repasamos las diferencias, así como los pros y los contras de cada servicio.

¿Qué es el cumplimiento multicanal de Amazon?

Multi-Channel Fulfillment (MCF) es un servicio de cumplimiento de Amazon para los vendedores que venden en los mercados fuera de de Amazon. Por ejemplo, si vende artículos a través de su propia página web.

Las empresas pueden almacenar parte o todo su inventario en un almacén de Amazon. Cuando se compra un producto en un canal de venta que no es de Amazon, Amazon procesará y enviará su artículo directamente a su cliente.

Amazon MCF ofrece a los vendedores de comercio electrónico que no son de Amazon acceso a una red de cumplimiento eficiente, opciones de envío fiables y experiencia operativa.

MCF vs FBA

Muchos vendedores de Amazon deberían estar familiarizados con Fulfillment by Amazon, que es una clara opción de cumplimiento para los pedidos de Amazon. Con FBA, los vendedores envían a Amazon su inventario, que se almacena en los centros de cumplimiento de Amazon más cercanos a la demanda. Cuando llega un pedido, Amazon se encarga de todo y envía el producto en una caja con la marca de Amazon.

Los artículos bajo FBA son elegibles para el envío estándar gratuito, y el envío gratuito de dos días para los clientes Prime. Dado que Amazon puede garantizar la experiencia de envío con él, estos también suelen ser elegibles para Prime. Estos pedidos también están cubiertos por el servicio de atención al cliente y el centro de devoluciones de Amazon, lo que hace que sea una forma sencilla y fácil para los vendedores de cumplir con los pedidos de Amazon.

Sin embargo, el cumplimiento multicanal de Amazon es una historia diferente. Este servicio es para los vendedores que quieren una manera de cumplir con los pedidos de otros canales. Viene con diferentes precios, niveles de servicio y apoyo.

Nota: El cumplimiento multicanal de Amazon no está permitido por algunos mercados, como Walmart, ya que todos los paquetes se envían con cajas de la marca Amazon. En este caso, lo mejor es acudir a otro socio de cumplimiento multicanal.

Mientras que FBA es simplemente FBA, MCF viene con envío estándar, de 2 días y de 1 día. Todos ellos tienen diferentes niveles de precios, y normalmente acaban siendo más caros que el FBA.

 

Calcule sus costes de cumplimiento en MCF, un 3PL típico, y Deliverr

 

Precios de los servicios multicanal de Amazon

Lastarifas de cumplimiento multicanal dependen de varios factores, como el peso, el número de unidades por envío y la velocidad de entrega. Por lo general, sus precios se componen de una tasa de cumplimiento y una tasa de almacenamiento.

Tasas de cumplimiento

Amazon Multi-Channel Fulfillment ofrece tres niveles de servicio;

  • 3-5 días laborables
  • 2 días
  • Próximo día

Para que se haga una idea de sus tarifas, la siguiente tabla muestra los precios en 2 días para un artículo de tamaño estándar.

A continuación, los productos se agrupan como unidades estándar o de gran tamaño. Amazon clasifica un artículo como sobredimensionado si su peso supera las 20 libras o la circunferencia + la longitud es superior a 130 pulgadas. Los paquetes de gran tamaño son más caros de enviar.

(Fuente)

Si desea utilizar FBA Exportación para enviar sus artículos al extranjero a través de MCF, utilice la siguiente tabla para encontrar sus tarifas.

(Fuente)

Tasas de almacenamiento

Amazon cobra tasas por almacenamiento de inventariocalculadas en función del volumen medio diario de inventario almacenado, por pie cúbico.

En esta ocasión, las unidades de gran tamaño se cobran a una tarifa ligeramente inferior a la del tamaño estándar. Cabe destacar que el inventario almacenado en los centros de cumplimiento de Amazon entre octubre y diciembre cuesta más por pie cúbico que en otras épocas del año.

Ventajas del FBA multicanal

El cumplimiento multicanal de Amazon es útil para la eficiencia del inventario. Los vendedores pueden dejar sus existencias en Amazon, en un solo lugar, y cumplir con los pedidos tanto de Amazon como de otros proveedores con un solo panel de control. Puedes hacer un seguimiento de los pedidos de Amazon y de los que no son de Amazon en Seller Central, y tu inventario estará perfectamente almacenado con un solo proveedor.

Además de un sistema de seguimiento integrado, MCF también tiene precios sencillos que es fácil de entender. Solo tienes que calcular las tarifas de almacenamiento y la tarifa de cumplimiento a partir de sus tablas, y podrás estimar tus gastos.

Por último, Amazon es un socio de cumplimiento fiable con una gran red de recursos. Dado que ya opera en muchas ciudades, su servicio tiene credibilidad.

Fácil de configurar y con precios sencillos, MCF ofrece a las empresas una ventaja competitiva. Al permitir que Amazon se encargue del cumplimiento en todos los canales de venta, su negocio podría ser más organizado y menos estresante, dejándole más tiempo para desarrollar otras valiosas estrategias de crecimiento y marketing.

Desventajas del FBA multicanal

Por muy útil que sea el MCF, hay algunas desventajas que los vendedores deben considerar cuidadosamente.

Posiblemente la restricción que más limita los ingresos es que no todos los marketplaces permiten el FBA multicanal. Por ejemplo, Walmart y Jet.com han prohibido el MCF debido a la marca exclusiva de Amazon. Walmart es un gran mercado con un potencial de ventas impresionantey restricciones como ésta dificultarán el uso de MCF si está tratando de diversificar. Las cajas con la marca de Amazon también son malas para su marca, y podrían confundir a sus clientes.

MCF tiene estrictas restricciones de productosy no acepta ciertos artículos. Los vendedores tendrán problemas con los productos perecederos, los aerosoles, las sustancias inflamables e incluso las pilas. Asegúrese de investigar al respecto para evitar multas y gastos de reembolso.

Amazon cobra una fuerte cuota de almacenamiento a largo plazo si el inventario permanece sin vender durante más de 181 días. Sus costes aumentan rápidamente y pueden acabar reduciendo tus beneficios.

Los tiempos de envío pueden ser más lentos con MCF que con FBA, ya que FBA tiene prioridad. MCF no se integra en las etiquetas de envío rápido de otros marketplaces, como Entrega garantizada de eBay o Envío gratuito de 2 días de Walmart.

Como habrá notado en la sección de precios, MCF es más caro que FBA en un 40 a 50% en algunos casos. Mientras que FBA es la opción clara, también es la prioridad de Amazon cuando se trata de precios competitivos, velocidad y servicio. Ese no es el caso de MCF.

Por último, MCF no admite devoluciones ni envíos internacionales.

El cumplimiento multicanal de Amazon ofrece una gestión de inventario simplificada y un envío fiable. Sin embargo, también conlleva restricciones de marca y de artículos. Además, debido a las elevadas tarifas que conlleva, incluso los productos que cumplen los requisitos pueden no ser rentables para su cumplimiento con Amazon. Los artículos baratos o de gran tamaño, los artículos que deben entregarse rápidamente o los artículos con bajos márgenes de beneficio no son adecuados para el cumplimiento de Amazon cuando se venden fuera del mercado de Amazon.

Si quieres centrarte en los envíos rápidos, te recomendamos que eches un vistazo a lo que Deliverr puede hacer por usted.

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